venus laowa

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

Welke garantie biedt Camera Market op zijn camera's?

Al onze gereviseerde camera's en lenzen worden geleverd met een standaardgarantie van 6 maanden die elk functioneel defect dekt. De garantie wordt volledig afgehandeld door ons technische team in Spanje, zonder tussenpersonen.

In welke staat verkeren de gereviseerde camera's?

Elke camera ondergaat een volledige technische inspectie: grondige reiniging, sluitertest, sensor, elektronica, accu's en indien van toepassing lenzen. De cosmetische staat staat op elke productpagina beschreven met echte foto's.

Kan ik een camera retourneren als ik niet tevreden ben?

Ja. Je hebt 14 kalenderdagen vanaf ontvangst om hem zonder opgave van reden te retourneren. We betalen het volledige bedrag terug zodra we hebben bevestigd dat het product in dezelfde staat retour komt.

Hoe lang duurt de verzending?

Standaardverzending naar Nederland en de Europese Unie duurt 3 tot 5 werkdagen. Voor internationale bestemmingen (Amerika, Azië, Oceanië) is de levertijd 7 tot 14 dagen. Elke zending heeft een trackingnummer.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren credit- en debitcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDEAL en bankoverschrijving. We bieden ook financiering tot 12 maandelijkse termijnen via PayPal Pay Later.

Hoe wordt elke camera vóór verkoop gecontroleerd?

Ons technische team voert op elke unit een 12-punts protocol uit: interne en externe reiniging, sluitertelling, sensorcontrole, autofocus, lichtmeter, accu's en connectiviteit. Elk defect wordt in de productbeschrijving vermeld.

Welke conditiegrades gebruiken jullie om het materiaal te classificeren?

We gebruiken vijf gestandaardiseerde grades: Als Nieuw (nauwelijks gebruikt, geen sporen), Uitstekend (minimale gebruikssporen), Zeer Goed (normaal gebruik zonder schade), Goed (zichtbaar gebruik, volledig functioneel) en Acceptabel (intensief gebruik maar operationeel). De grade staat altijd op de productpagina.

Hebben jullie een fysieke winkel waar ik het materiaal kan ophalen of testen?

Ja, we hebben een fysieke winkel in Barcelona waar je je bestelling kunt ophalen, het materiaal voor aankoop kunt testen of je eigen apparatuur kunt inruilen of laten taxeren. We werken op afspraak voor persoonlijke service.

Welke after-sales support bieden jullie na de aankoop?

Support via e-mail, WhatsApp en telefoon tijdens kantooruren. Als je camera binnen de garantieperiode een probleem heeft, repareren of vervangen we hem gratis. Voor technische vragen of hulp bij het gebruik kun je ons ook vrijblijvend contacteren.

Kan ik de garantie verlengen naar 12 of 24 maanden?

Ja. We bieden een optionele uitgebreide garantie van 12 maanden (≈10% van de verkoopprijs) en 24 maanden (≈19% van de verkoopprijs), in één keer betaalbaar. De uitgebreide garantie dekt dezelfde functionele defecten als de standaard en bevat gratis heen- en terugverzending.